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アパレル販売ブログ

  • アパレル販売未経験から正社員に! – スタッフインタビュー

    販売未経験

     

    今回は、新宿にあるセレクトショップに勤務しているOさんに話を伺いました。Oさんはアパレル販売は未経験でした

    それまでは、建設関係の会社の事務スタッフの仕事をやっていたそうですが、どうしてもアパレル販売をやってみたいという事でした。

     

    ちょうどその頃、現在働いているセレクトショップでの求人がありました。

    そのセレクトショップでは、店長が一番年齢が高かったのですがそれでも25歳でした。その時Oさんは29歳。

    アパレル販売未経験なので年下の人に教わらなくてはならないのですが、Oさんはそれでも構わないという事だったのでお仕事を始める事になりました。

     

    そんなOさんに社員として登用される経緯についてインタビューしました。

     

    最初の派遣先はセレクトショップ


     

    とにかく、最初は知らない事だらけだったので、色々教えてもらいながらの勤務でした。

    教えてもらう立場なのに、何故か皆私には敬語を使って話すんですよね(笑)

    私は年下の方から教えてもらっても気にならなかったけれども、周りが気を使うんですね。

    年上の人に教えなくてはならないというのは、年下の人から教わるよりもよっぽど気を遣うことだったんですね。

    売場の中のスタッフが年齢を気にするのも今では分かるようになりました。

     

    お店で働くにあたって、事前にエスピー企画の営業から「店長は厳しい人だから気を付けるように」と言われていましたが、そんなに厳しいと思った事はありませんでした。

    確かに言葉遣いは多少荒っぽい所はありましたが、出来ていない所を注意してくるので納得できます。

    前職では、納得できないような怒られ方が多かったので(笑)

    ただ、若いスタッフに非常に多かったのですが、店長の言い方や態度について我慢が出来ず辞めていっちゃう事が多くて残念でした。

    私も、何度となく若いスタッフから店長の言い方や態度についての相談に乗っていました。

    相談と言うよりも、店長に言えない愚痴を私に言っているだけのような気もしましたが(笑)

    でも、相談に来た若いスタッフには「店長が注意している事は、販売スタッフとして当然の事だし、本質的な事でもあるから自分でも反省して欲しい」と言ってみても、しばらくすると辞めてしまうんですよね。

     

    店長から教育担当に指名されて・・・(汗)


     

    一通りの仕事は大体覚えてきて接客等も随分慣れてきたので、今まで教わる立場だったのが教える事も少しずつ増えていきました。

    というのも、私が働き始めた時のメンバーで残っているのは店長と私ともう一人だけで、あとのスタッフは常に入れ替わっているような状態でした。

    新しく入ってきた人が1ヶ月も経たないうちに辞めてしまう事も多かったです。

     

    その頃、エスピー企画からもう一人スタッフが派遣される事になりました。

    店長から「同じエスピー企画のスタッフだからOさんが教育担当ね。」と言われました。

    ただ、その人はアパレル販売の経験者だったのでほとんど教える事もありませんでした。同じエスピー企画からの派遣スタッフだったのでお互い仲良くなりました。

    Oさんは、もともと性格がとても良く、店長からの注意についてもきちんと聞いて改善をしていました。

    店長は何を勘違いしたのか、私が教育担当だったから辞めなかったと思ったらしく「Oさんは教えるのが上手い」と言ってました。

     

    それから暫くしてアパレル販売未経験のアルバイトのスタッフが入ってきたのですが、その方の教育担当にもなりました。

    非常に素直で真面目な子だったので、教えた事をきちんと理解してくれていたようです。

     

    半年もしたらほぼ教える事も無くなり、一人前のスタッフとして店頭で接客が出来るようになっていました。

    その子も、しっかりと戦力になってくれてお店のスタッフも定着するようになりました。

     

    ただ、マイペースでおっとりしている子だったので、あまり店長とは合わなかったようですね(笑)

     

    販売未経験だった私が正社員に登用!?


     

    それから1年くらい経った頃に、エスピー企画から連絡が入りました。

    「派遣先がOさんの仕事ぶりを見ていて、是非正社員として登用したい」と言ってくれたそうです。

     

    実は、正社員と言われてもピンと来なくて良く分かりませんでした。

    ただ、派遣先の会社から信頼されていると言う事は分かったので何となくOKしてしまいました。

    私も、このお店で販売を続けていくのだと思っていたんですけれども、販売スタッフの教育を担当して欲しいと言う事でした。

     

    そのアパレル企業は、販売スタッフの定着率の悪さに頭を悩ませていたそうです。

    販売スタッフのアルバイトは常に募集していて、派遣会社にもスタッフの依頼をしていました。

    しかし、アルバイトスタッフも派遣スタッフも、ほぼ全てのスタッフが入店して1ヶ月と経たない内に辞めてしまう事があまりにも多かったそうです。

    ところが、たまたま私が教えた2名が定着したという理由から、私が教えると定着してくれると思ったらしく正社員としてのオファーをかけたそうです。

     

    本当にたまたまだと思うんですけれどね(笑)

     

    正式に派遣先の会社に入社したら、すぐに新規スタッフが多い店舗での勤務でした。

    「新規スタッフを辞めさせないように何とかする」が最初の仕事でした。

    これが結構大変な仕事でしたが、やりがいだけはたっぷりありました。

    まず、新規スタッフの内何名かは、既に辞めるつもりでいるスタッフが居ました。

    そんなスタッフには、いきなり説得したりせずに、とにかくそのスタッフとの距離を縮める事を考えていました。

    その頃は、よくスタッフとお食事や飲みに行っていたので、かなり体重が増えてしまいました(笑)

     

    でも、スタッフとの信頼関係が出来上がっていないと、説得なんかできません。

    体重が増えたのは本当に困りましたが、今思うととにかく忙しくて充実した売場だったんだと思います。

     

    今では、数店舗のお店を見て回るスーパーバイザー的なお仕事をしていて、

    たまに本社の研修に講師として教えたりしています。

     

     


     

    Oさんはたまたま機会に恵まれたと言っていますが、入社された当初から目の前のお仕事を真剣にこなす方でした。

    そんな仕事ぶりが派遣先のアパレル企業にも伝わったのではないかと思います。

     

     

    次はアナタの番です。

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