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アパレル販売ブログ
  • アパレルショップの店長の仕事って?

    商談01

    こんにちは☆アパレル・雑貨販売で働く皆さまを応援するエスピー企画です。
    ここ数日は、寒の戻りなのか少し寒い日が続いていますね。
    先日、スタッフと話していた時にアパレル販売業界の社員や契約社員についての話になったので少しお話させて頂きますね。

     

     

    その方は、長年ある有名なアパレル企業で販売スタッフとして働いていました。
    もともと、洋服が大好きだった彼女は高校を卒業してすぐにそのアパレル企業で販売スタッフとして働き始めます。
    カジュアル系のお店で、高校生~20代前半くらいまでをターゲットとしていたお店だったそうですが、とにかく忙しい売場だったそうです。
    そして、3年目にはまだ21歳でしたが、そのお店の店長として働き始めます。

    店長としてのやりがいや苦労について色々と興味深い話が聞けました。
    多くの人が疑問に思っている内容について、その話をもとにご紹介します。

     

     

    ●20歳前後で店長になれるの?
    結論から言うと、なれます。
    私は21歳の時に店長を任されましたが、20歳で店長になってる方も結構居ました。
    若いブランドの販売スタッフは、結構すぐに辞めてしまう人が多いので、3年も働いていれば必然的にそのお店では一番経験が長くなってしまうんです。
    そうすると自然と店長になってしまうんです。
    特に、何か資格が要るわけでもないし、スキルとしては絶対やっておいた方がいいと思いますよ。

     

     

    ●店長として楽しいところは?
    販売スタッフが成長していく所を見られるのが私は一番楽しかったです。
    店長の仕事の一つで、お店で働きたい人の面接があるんですが、働いていた会社は結構店長の意見を聞いてくれたので、私が面接の合否を出してました。
    面接で「この子素質ありそう」と思った子を育てていきながら成長を見守るのは楽しいですよ。
    そして、その子が力がついてくると、私は指示するだけでお店の運営がうまくいくんですよ(笑)

     

     

    ●店長で苦労するところは?
    もう、きりがないくらい色々な所で苦労します。
    売上げが少ない日が続くと、本当に「どうしよう」って思います。
    だからこそ、売上げにシビアになっていくんですよね。
    あとは、本社から社員が売場に来ることがあるんですが、私はそれが辛かったです。
    何か手伝ってくれたりするのであればいいんですが、ただ来て長時間お喋りするだけだったんです。

     

     

    ●店長はどうやってスタッフを引っ張っていくの?
    引っ張っていくというよりは、調整役に近い感じだと思います。
    一人で出来る仕事ってやっぱり限界があるんですよね。
    そこを上手く調整する事によって、二人でやれば二倍以上の仕事をこなせたりするんです。
    そうやって、うまく皆のやる気を引き出すのが店長の役目なんだと思います。

     

     

    ●スタッフをどうやって育てるの?
    育て方は、その人に合わせないといけないと思うので、共通のやり方というのはないと思います。
    スタッフを叱る時も、厳しく言って大丈夫な人と、やさしく言わないと駄目な人、理論的に言わないと分からない人、言っても分からない人、本当に色々居ます。
    一番きついのは、言っても分からない人ですね。
    私は、10回言っても分かってくれなかったら諦めるようにしてます。
    諦めるというのは、ご想像にお任せします(笑)

     

     

    ●販売スタッフと店長の違いって何?
    一番の違いは、お店の運営をしていくことじゃないでしょうか。
    販売スタッフは、接客メインでやっていれば良いけれども店長となるとそうはいかないですよね。
    本社とも連携を取ったり、百貨店だったら百貨店の社員とも話や交渉もします。
    周りの店舗の店長と色々コンタクト取ったりもするし、とにかく色んな人と接する事になります。
    それから、一緒に働いてくれているスタッフにとっては頼れる人でなくちゃいけない所も違いますよね。
    店長になって、新人販売スタッフから相談を初めて受けた時に「あ、私店長になったんだ~」って実感しましたよね。

     

     

    店長になると様々な苦労があるのも事実だけど、とてもやりがいがあり充実している仕事なんです。
    意外にも、長く勤めているだけで店長になる事が出来るのもこの業界の特徴です。
    つまり、誰でも店長になるチャンスがあるという事です。

     

     

    エスピー企画は販売員になりたい方をアパレルショップにご紹介する会社です。
    様々なブランドやショップの求人情報をご紹介しますので、気になる方はぜひ派遣登録をお願いします。
    登録いただいた方には、当社の担当者からご連絡差し上げます。

     


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