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アパレル販売ブログ
  • 外国人への接客についてアパレル販売員が気をつけること

    こんにちは!

    アパレル業界でお仕事したい皆さんに様々な情報をお届けするエスピー企画です☆

     

    最近、ニュースなんかで中国人観光客の「爆買い」 が話題となっていますね。

    実際に、派遣スタッフも観光客(特にアジア系)の売上はかなり大きいと感じているようです。

     

    百貨店に勤めるアパレル販売員の多くは、平日のお客様の多くは外国人観光客だと言っています。

    やはり、その中でもアジア系の外国人は大量に商品を購入される方が多いそうです。

     

    スーツケースの販売スタッフをしている人は、買った商品が入りきらなくなってスーツケースを購入していく事が多いと言っていました。

     

    そんな外国人への接客はどうしているのかというと、基本は英語での接客だそうです。

    アジア系の顔をしているお客様であっても、片言の英語が喋れる事が多く、何とか接客が出来るそうです。

    接客で使う英語はかなり限られているので、ある程度喋れれば問題無いとのことです。

    メーカーや百貨店等で接客で使う英語の講習があったりするので、参加していれば十分接客できるとの事です。

     

    また、外国人の方は買わない場合はNOと言ったり、買う意思が無い事を示してくれるそうです。

    逆に断らない人は、何かしら買ってくれるので接客は比較的楽だそうです。

    なので、外国人の接客はタイミングを計るよりも、まず声掛けをする事が売上に繋がります。

     

    中国語を勉強しないと接客が出来ないとか、そんな事はありません。

    もし、アパレル販売に興味がある方は、まず挑戦してみる事から始めてはいかがでしょうか。

     

     

     

    エスピー企画は販売員になりたい方を派遣社員でアパレルショップにご紹介する会社です。
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