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アパレル販売ブログ
  • これがあるから販売業界は楽しいし嬉しい!!

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    こんにちは。

    アパレル販売・雑貨販売で働きたい皆様を応援するエスピー企画です。

     

    今日は、あるエスピー企画からの販売スタッフの事について話しをします。名前は仮にMさんとしておきます。

    Mさんは非常に真面目でコツコツと仕事をこなしていくタイプです。

    接客経験はアルバイトでユニクロで2年くらい働いていましたが、それ以外は接客と関係ない仕事をしていました。

    また、通勤の関係で相模原、町田付近以外では働けないという非常に難しい条件があります。

    ユニクロのアルバイトはアパレル経験としては見てくれない企業が多いので、人柄や人物重視の会社を中心にお仕事を探して行く事にしました。

     

    最初は短期勤務からスタート

    ある会社で、ちょうど相模原の百貨店内のアパレルショップで2ヶ月程度の短期勤務の募集がかかっていました。

    アパレル経験は少ないけれども、人物的には非常に真面目である事。そして勉強熱心である事を伝えたらOKしてくれました。

     

    実際に働いてみたところ、店長がとても良い人で、Mさんのもともとの真面目な性格も良い方向に働いて「とても熱心にやってくれました」とかなりの高評価でした。

    それだけの高評価ならば、長期でそのまま継続勤務をお願いされないかな?と淡い期待をしていましたが、2ヶ月で契約満了になりました。

    何でも、そのショップスタッフの1人が大怪我をしてしまい、それが治るまでの勤務だったので、どんなに良いスタッフでも契約が終わったら勤務終了だったそうです。

     

    いきなり1名体制のバッグブランド

    次に勤務したのは、日本初上陸のレディースバッグのブランドでした。

    1名体制のお店だったので、企業側としては販売経験豊富なベテランスタッフを立たせたかったそうですが、該当するようなスタッフが見つかずMさんのスキルでOKしてくれました。

    しかし、会社側からは、しばらく様子を見させて欲しい、という条件が出てきました。

    細かい事までは言いませんでしたが、他にもっと経験豊富なスタッフが見つかったら契約満了の時点で仕事が終わる可能性があるという事です。

     

    エスピー企画からはMさんに、その事もきちんと伝えた上で「会社から続けて欲しいと思われるように頑張って!随時アドバイスは入れるようにするから!」と言って送り出しました。

    そして、同じ館に他のエスピー企画のスタッフ(こちらは40代の超ベテランスタッフです)も居たので、それとなくMさんをサポートして貰えるようにもお願いしました。

     

    館での評判がいまいち

    Mさんが働き始めてから、1ヶ月程度した頃にエスピー企画の営業が会いに行きました。

    Mさんは楽しくお仕事をしていました。

    そこそこ販売実績も出しているし、本人が楽しくしているのであれば大丈夫だろうとホッとしていたのですがこの後雲行きが怪しくなります。

    エスピー企画のベテランスタッフと会って話をしてみたところ、色々な事を言われました。

    ・販売員としては明るさに欠ける

    ・他のショップ等との挨拶が無い

    ・百貨店側も指導に困っている

     

    これは、少し困ったことになりました。

    と言うのも、館からNGが出てしまうと会社としても続けて勤務させる事は出来なくなります。

    フロアの責任者とも挨拶をしてきましたが、Mさんについてはどの程度注意をしたらよいか迷っているとの事でした。

    そうしたら、再度他のお仕事を探さなくてはなりません。

     

    本人が楽しく仕事をしている以上、何とか続ける方向にしようとMさんとお話をしました。

    Mさんは、自分では明るく振舞っているつもりで、他のショップとも挨拶はしていると言っていましたが、実際に周りはそう思ってくれていません。

    なので、エスピー企画からのアドバイスとして

    ・少し過剰気味で構わないから明るく挨拶をしてみる。

    ・周りのショップにははっきりと挨拶をし、返事が返ってくるまで挨拶してみる。

    ・ON、OFFのメリハリを付けて、接客時には過剰気味で良いから明るくしてみる。

     

    もともと素直なMさんは、このアドバイスを受け入れて「ありがとうございます。頑張ってみます!」と言ってくれました。

     

    3ヶ月後に会ってみたら

    しばらく、電話での連絡やメールでの必要事項のやり取りしかしていませんでしたが、上手くやっているようでした。

    ベテランスタッフに聞いてみても、「最近は特に問題無くなってきました」と言われるようになりました。

    そして、町田での営業があった時、少し足を伸ばして相模原まで行き、Mさんと会って来ました。

     

    そうしたら、雰囲気がまるで変わっていたのです。

    とにかくニコニコしていて、話しているだけで明るい気分になるくらいでした。

    また、顔つきが変わっていて、垢抜けてきていました。

    心なしか、服装も少し明るくなったような気がするし、アクセサリーも付けるようになってました。

     

    実はあれから明るさをより意識するようになったら、周りのスタッフが色々とアドバイスをくれるようになったそうです。

    売場で友達も増えたそうです。

    更に、今までは買い物は相模原か町田までしか行かなかったのに、最近では新宿や渋谷までよく出るようになったとか。

     

    アパレル販売では、Mさんのように少しの期間で別人のように変わってしまう人が結構居るのです。

    こんな変化を間近で見ることが出来る。この仕事やってて良かったなぁ、そう感じる瞬間です。


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