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アパレル販売ブログ
  • お客様の心をつかむショップ店員の商品説明とは

    商品説明

    こんにちは♪

    アパレル業界でお仕事したい皆さんに様々をお届けするエスピー企画です♪

     

    先日、友達の結婚祝いを買おうと百貨店に行ってきました。

    最近は調理家電やアロマグッズなどお祝い用にも色々な商品があって、見ているだけでも楽しいですよね♪

    あれこれ見ているうちに悩んでしまい、店員さんにアドバイスをもらいながら選ぶこと1時間。

    お店を出る時には、友達に渡す用と自分用の二つの商品が私の手に…(笑)

    いや~、店員さんの説明を聞いているうちに自分もそれがとても欲しくなって、つい同じ物を買ってしまいました(笑)

     

    このように、商品の説明は売り上げを左右するとても大切なものです。

    アパレル販売の現場でも、商品の良さを充分にお伝えできる説明ができるととても素敵ですよね♪

    そこで今回は、お客様の心をつかむ商品説明のコツを伝授いたします!

     

    売れる販売員の商品説明は、ひと味違うもの。

    その商品の説明をただ事務的に伝えても、お客様からしてみたら「ふーん」の一言で終わってしまいますよね。

    お客様の心を掴むには、ポイントがあるんです。

    それはズバリ「お客様の想像力を働かせる説明をする」こと!

     

    たとえばスカートの説明をする時に、「紺のミニスカートなので涼し気で良いですよ」なんて説明はNGです。

    紺色であることもミニスカートであることも、見ればわかりますよね(笑)

    お客様の心をつかむなら、想像をかきたてるような説明をしてください。

    たとえば…

     

    「白いブラウスやサマーニットをお持ちじゃないですか?このスカートなら色合いが綺麗なので、白のトップスに合いますよ」

    「ミニスカートって短くて履いていく場所に困ることありませんか?このスカートなら短すぎないので、お仕事にも使えますよ」

     

    これなら、お客様も「その商品を身に付けている自分」をイメージすることができますよね♪

    この時、ちょっとした質問を投げかけることがお客様の興味を引くポイントです。

     

    いかがでしたか?

    お客様の心をつかむには、その商品を使っている自分をイメージさせるような商品説明をすることが大切です。

    このテクニックを上手に使って、お客様の心をゲットしてください☆

     

    エスピー企画はアパレル業界で働きたい皆さんを応援しています♪

    疑問やお悩みがあったら何でもご相談くださいね!

     

    エスピー企画は販売員になりたい方を派遣社員でアパレルショップにご紹介する会社です。

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