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アパレル販売ブログ
  • アパレル販売員をやってて心が折れた時には

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    こんにちは☆

    アパレル業界で働いているあなたを応援するエスピー企画です!

     

    つい先日、エスピー企画で長年働いている派遣スタッフから連絡が有りました。

    30代の後半からショップ店員としてエスピー企画で働いているスタッフです。

    最初は都内で働いていたのですが、40を過ぎてから「もう少し近くで働きたい」という要望が有り、今では柏近くのショッピングモールで働いています。

     

    何でも、自分の不注意で大クレームを引き起こしてしまったそうです。

    店長にもさんざん怒られた挙句、担当営業からも相当言われたらしく、かなりへこんでしまったとか。

     

    いつもならば、気持ちを切り替えて頑張るそうなのですが、久々に起こしたトラブルだったのでなかなか気持ちが切り替えられなかったそうです。

    それから、しばらくの間なかなか売り上げも上がらず、普段やらないような書類のミスなどが多発したそうです。

    そんな事が1ヶ月くらい続いていたのですが、思い切って私の所に連絡をくれたそうです。

    最初は「もう心が折れた、辞めようと思う」という話でしたが、30分くらいしたら「もう一度頑張ります」と言って電話が切れました。

    自分で解決してしまったようです(笑)

     

    後日、きちんと時間を取ってそのスタッフと話をしたのですが、心が折れたのにはいくつかの理由があったようです。

    そのスタッフなりの解決方法をお話しします。

     

    1、自分に期待をしすぎない

    売場の中では自分が一番年上で、なおかつ店長が半年前に変わった事もあり売場の事はそのスタッフが一番良く知っていたとのこと。

    売上はもちろん常に一番をキープしており、後輩の指導などもさりげなくしていたとのこと。

    それがいつしかプレッシャーになり、「自分がしっかりしないと」と強く思うようになってしまったとのこと。

     

    緊張感をもって仕事をするのは当然としても、プレッシャーを感じる事は無いと思うようにしたそうです。

     

    2、誰かに話を聞いてもらう

    自分一人で考えているとどんどん悪い方へ考えが行ってしまうとの事。

    誰でも良いから、一緒に飲みに行ったり、休憩中に話をするだけでもずいぶん違っていたと思ったそうです。

    同じ売場のスタッフが年下ばかりというのもあったけれども、友達を誘って愚痴を言うというのも気が引けたそうで、結局ずっと一人で抱え込んでいたそうです。

     

    それが、私に電話をしたら30分で解決してしまったそうです。

    誰かに話を聞いてもらうだけで、自分でびっくりするくらい頭の中が整理できるそうです。

     

    3、うまく行くまで数をこなす

    誰でもそうだと思いますが、上手く行く時、うまく行かない時、どちらもあると思います。

    例えば、普段だったら5人にアプローチして1人上手く行けば良いと思っているのに、その頃は失敗した4人の事ばかり考えていたそうです。

    もちろん、失敗して何が悪かったかを考えて次に繋げるのであれば良いのですが、調子の悪いときは「私って駄目だ」となってしまい次にも繋がらなかったそうです。

    そうすると、自然とアプローチをしないで済むような行動を取るようになってしまい、余計に売り上げをあげるチャンスを少なくしていたとの事。

     

    上手く行かなかった時は、一つくらい理由を見つけてそこで終わり。次のチャンスを考えるようにしたそうです。

    経験上、上手く行くより失敗する事の方が多いから、うまく行くには数をこなしてたくさん失敗をする。

    そして、失敗についてはあまりくよくよ考えない!

     

    いかがだったでしょうか?

    アパレル販売に限らず、仕事をしていたら上手く行くことも行かないこともあるはずです。

    この話は、アパレル販売に限らず他の業界でも応用できるような気がします。

     

    ちなみに、私は「飲みに行って騒いで忘れる」派です(笑)

     

     

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