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アパレル販売ブログ
  • どんな販売スタッフでも分かり合えるはず

    wakariai

    こんにちは。

    エスピー企画で販売スタッフとして働いているKです。

     

    今日は、以前の売り場での話をしたいと思います。

    すこし地方の売り場だったのですが、3人体制のお店の3番手としてお店に配属されました。

     

    店長が男性、サブが女性でした。

    店長はとても良い方だったのですが、サブの女性となかなか合いませんでした。

    そのサブの方は、販売スタッフとしてプライドを持っているらしく、協調性は全くと言っていいほどなく自分のやり方での仕事をしていました。

    かと言って、売上がそれほど取れている訳ではありません。

    店長も、彼女については色々と言ってきたけれども、全く聞かなかったのでもう放っているとのことでした。

     

    私は、入店後その店長に厳しく鍛えられたおかげで売り上げがきちんと取れるようになりました。

    3ヶ月もすると、サブよりも良い実績をコンスタントに出せるようになりました。

     

    ちょうど、私が入ってから1年経った頃に人事異動があり、店長が他の店舗に異動することになりました。

    なんと、その店の店長は私が任されました。

    順番と勤務期間からすれば、サブが店長になるのが普通なのですが異例の人事だったそうです。

     

    そして、新しいスタッフが3番手として入ってきて、私が店長として新しい売場を作っていくことになりました。

     

    彼女は、私が店長になって余計に気に食わなかったのか、あまり話をしなくなりました。

    また、私も必要最小限の事しか話していませんでした。

     

    私は、新しく売場を作るにあたって、3番手のスタッフを徹底的に教育する事にしました。

    3番手はアパレル販売未経験だったのですが、非常に素直な方だったので色々と言うことを理解して頑張ってくれました。

    結構厳しい事も言いましたが、それでもめげずに頑張ってくれました。

    半年もすると、サブの売り上げに追いつくくらいの売り上げを取れるようになりました。

    このまま行けば、あと半年もせずにサブと3番手が入れ替わるのは目に見えていました。

     

    そんなある日、彼女から意外な形で私に話をしてきました。

    「今まで迷惑をかけてごめんね。私、来月で販売を辞める事にした。」

    突然の話にびっくりしてしまいました。

     

    ゆっくり話を聞いてみると、今まで3番手として入ってきた人は売上げを取れない人が殆どだったそうです。

    私が入るまでは、店長の次に売上げを取れていたし、3番手で入ってきた人も長続きしないことが多かったそうです。

    なので、自分のやりたいようにやっていても大丈夫だと思っていたそうです。

     

    ところが、私が入って3ヶ月もしないうちに売上げを抜かされてしまい、正直焦っていたそうです。

    私が店長として抜擢された時も、仕方ないと感じたそうです。

    そして、今、3番手として入った新人にも売上げを抜かれそうな現状を見て「私は必要ないし、居るだけで迷惑だ」と感じてしまったそうです。

     

    私も「迷惑だなんて感じた事は一度も無いし、何も辞めなくても良いと思う」と何度も説得しましたが、結局決心は変わりませんでした。

    そこで色々話をしましたが、もっと早めに話をしていれば分かり合えたかもしれないと今でも後悔しています。

    彼女は私が店長になってから殆ど私と話をしなかったのですが、気に食わなかったのではなく、今まで迷惑を掛けたと思っていて申し訳なくて自分から話をする事が出来なかったそうなのです。

     

    その時からは仲良くする事が出来たのですが、結局1ヶ月後に辞めてしまいました。

    今でも、彼女はたまに売場に遊びに来てくれるし、結婚して子供が出来てからもたまに顔を見せに来てくれるようになりました。

     

    もし、同じ販売スタッフでうまく行っていないと感じる人が居たら、思い切って話し合ってみると良いかもしれません。

    やっぱり販売スタッフ同士、通じる事も多いと思います。


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